Política de envío

Política de Envío

En Rutalix, nos comprometemos a que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos dentro de la República Mexicana.

1. Cobertura y Destinos

Realizamos envíos a todo México. Trabajamos con las principales empresas de mensajería del país (como Estafeta, DHL, FedEx o Paquetexpress) para garantizar que tu pedido llegue a tu puerta, ya sea en zonas urbanas o extendidas.

2. Tiempos de Procesamiento

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 8-20 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) tras recibir la confirmación de tu pago.

• Una vez que el pedido sea recolectado por la paquetería, recibirás una notificación automática por correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

3. Tiempos y Costos de Entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío para la República Mexicana:

• Envío Estándar:Gratis

  • Plazo de entrega estimado:8 a 20 días hábiles.
    

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a la saturación de las paqueterías, zonas extendidas o situaciones de fuerza mayor ajenas a Rutalix.

4. Seguimiento del Pedido

Tan pronto como tu paquete sea enviado, te compartiremos el número de rastreo y el enlace de la paquetería correspondiente al correo electrónico que registraste al hacer la compra. Si notas algún retraso o anomalía en el estado de tu guía, por favor contáctanos de inmediato.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta (incluyendo calle, número exterior/interior, colonia, código postal, ciudad y estado).

Si necesitas corregir o modificar la dirección de entrega, dispones de un plazo máximo de 24 horas después de realizar tu compra para notificárnoslo a contacto.rutalia@gmail.com. Una vez que el paquete ha sido recolectado por la paquetería, no nos es posible realizar cambios en la ruta.

6. Paquetes Dañados o Incidencias en la Entrega

Si al recibir tu paquete notas que el embalaje está abierto, violado o severamente dañado, te recomendamos reportarlo directamente con el repartidor o rechazar la entrega. Posteriormente, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas a contacto.rutalia@gmail.com incluyendo fotografías del estado del paquete para que podamos ayudarte a solucionar la situación con la empresa de transporte.

Para cualquier duda o aclaración sobre el envío de tu pedido, estamos a tu disposición en contacto.rutalia@gmail.com.